Se você fez o pagamento por boleto pode demorar até 72h úteis para o Banco compensar o seu pagamento. Todo o processo é automático, assim que o banco identificar o pagamento você receberá um email com os dados de acesso. Se passar esse tempo 72h úteis e você não receber pode entrar em contato.

Se o pagamento for feito por cartão de crédito. Geralmente em minutos você recebe o email com os dados de acesso

De maneira geral os problemas de acesso que temos tido são relativos as pessoas cadastrarem o e-mail errado e não receberem o acesso. Portanto verifique se você cadastrou o e-mail correto.